局域网突然变慢故障及解决方案

子夜的金

　　网管(网络管理员)不但要确保网络的工作稳定，还要保证有正常的网络速度，在工作中经常有用户反映网速突然变慢，本文现从两个方面加以分析，一是用户的计算机，二是网络环境。

# h% G% n5 I( k% n; p4 K- g　　用户计算机方面

8 R& L  [+ m4 d　　如果只有个别用户网络慢，首先考虑的是与本机有关的问题，包括：

* z" p+ y, H- N　　1. 机器配置

2 _4 @0 x! M' J3 H. N' ]　　机器配置越高，上网就越流畅。其中内存大小、CPU主频、硬盘速度和网卡速度等是影响上网速度的主要原因。尽可能地升级机器配置，这样在硬件上保证上网需求。

　　2. 对浏览器进行设置：
9 i2 n2 ?; R) W- ^4 F  a" n8 U8 \
　　⑴减少加载项。打开IE浏览器：工具-》管理加载项，加载项是扩展浏览器功能的程序，禁用一些加载项，可以加快浏览器的加载速度
5 J: o0 w5 A- h7 _
　　⑵设置浏览器主页为空白页。浏览器在启动时将不自动装载任何页面
7 o+ T$ h" ]: M$ F: B
! q5 j0 H. h8 p6 w. M4 y　　⑶取消多媒体选项。打开浏览器：工具-》Internet选项-》高级-》多媒体，取消一些不必要的选项，如：播放网页中的动画，播放网页中的声音等

　　⑷关闭Java脚本。Java 和Javascript是动态运行的一些子程序，一般用于动画和旋转文 字。但是这些程序的运行将会大大影响下载速度。IE浏览器中，工具-》 Internet选项-》安全，在”自定义级别”中，关闭相应选项。

5 E2 U0 D8 ?3 a+ ]0 I  [' ]" A　　3. 检查启动时加载的“进程”

　　在“开始-》运行，键入 MSCONFIG，出现“系统配置实用窗口”，点击启动项，这些是用户安装的实用程序，比如MSN、杀毒软件等。有些程序是不需要在开机时启动的，在这些程序前面不打勾，这样开机加载的进程少很多，将资源空出，以达到提高网速的目的。

　　4. 检查开启的“服务”
9 K, _# K+ Z6 J8 ~2 K2 @
　　安装Win XP后，通常系统会默认启动许多服务，其中有些服务是普通用户根本用不到的，不但占用系统资源，还有可能被黑客利用。在运行中键入 services.msc，打开服务窗口，根据用户实际需要，可以禁止很多服务，对一般网络用户，建议禁止以下服务：

4 J+ S/ v# Z; W8 Q6 y2 z　　⑴ Application Layer Gateway Service如果不用ICS和 ICF 软件，可以关掉
: `4 D) e: g9 M  a/ F* y
/ }) J7 V% _5 @# h　　⑵ ClipBook (剪贴簿) 把剪贴簿内的信息和其它台计算机分享，一般根本用不到
: Z+ |* M6 Y5 v# ]( v
+ P0 \4 V7 Y5 V# {4 G) h　　⑶ Computer Browser (计算机浏览器) 维护网络上计算机的更新列表
# ~+ T( \  Q: M
　　⑷ Fast User Switching Compatibility在多用户下为需要协助的应用程序提供管理
8 W1 I9 U. d8 K6 y& |
　　⑸ Messenger信使服务

/ I+ L2 g# Z0 b# c  Q3 J9 G　　⑹ MS Software Shadow Copy Provider磁盘区阴影复制服务

　　⑺ Net Logon一般个人计算机不太可能用到登入网域审查这个服务

　　⑻ Network DDE (网络 DDE)
% W% m( H- r4 |, q
　　⑼ NetMeeting Remote Desktop Sharing 远程桌面连接

) h$ Y  E8 a, }9 @$ }　　⑽ NT LM Security Support Provider (NTLM 安全性支持提供者)

/ M: L* P, L7 i. ]+ m　　⑾ Performance Logs And Alerts为了防止被远程计算机搜索数据，坚决禁止它
- g, f8 x& ]2 G

子夜的金

⑿ Remote Desktop Help Session Manager管理并控制远程协助
1 D/ H! P% c+ ~) L/ Q
　　⒀ Remote Procedure Call (RPC) Locator 远程过程调用定位程序

　　⒁ Remote Registry使远程用户能修改此计算机上的注册表设置

. }0 S- i) O9 g) l  L: f$ p　　⒂ Routing and Remote Access (路由和远程访问) 提供拨号联机到区网或 VPN 服务
! W5 U6 r. L0 c( l" o# p
　　⒃ Terminal Services 允许多位用户连接并控制一台机器
" b& B4 r& d* _/ j, x% E
) |8 x. n4 @0 r. a　　⒄ Telnet允许远程用户登录到此计算机并运行程序
% J- v/ w0 \- i1 Y4 k; ]1 c! n
　　⒅ TCP/IP NetBIOS Helper 对于不需要文件和打印共享的用户，此项也可以禁用
4 U/ U3 G) n$ }$ u' o( |
6 a1 T+ n" D9 A' ]　　⒆ Portable Media Serial Number透过联机计算机重新取得任何音乐拨放序号
* M1 W8 M# L  N  l9 \7 N
　　⒇ QoS RSVP (QoS 许可控制，RSVP)

2 K2 z( C! W0 c- ~+ K) [　　除了这20个服务，Server (服务器)如果没有档案和打印的分享，也可以禁止。

　　5. 调整计算机的性能选项

　　右击“我的电脑”，点“属性”，点“高级”选项，性能-》设置-》视觉效果，选中“调整为最佳性能”。
' z, G( b3 L0 Q1 U4 P% t3 O
　　6. 检查木马和病毒

　　用windows清理助手或360卫士检查是否有木马，或者打开任务管理器，查看是否有没有陌生的进程。用最新的杀毒软件扫描计算机。

% `8 n; m% {  L" I6 y　　7. 清理临时文件，整理磁盘，检查虚拟内存大小。
0 _7 w$ n6 M( X& U
6 y2 ^6 ^% u. [  V. g6 g* Z　　网络环境
8 s- }8 c3 e* x# O+ }; u. ?- f: i
/ f" Y; Q1 n' x, Q4 X$ ~# W　　1.首先明确是访问某个网站慢，还是访问所有网站都慢?如果只有访问某个网站慢，应该判断出是网站服务器带宽不足或负载过大。
5 {0 W6 U( j/ Q. `+ F) N; \
　　2. 是不是与时间段有关系?一般下午和晚上，相对早晨，网速要慢一些，因为上网用户多，占用的带宽多。如果与时间段没关系，说明另有原因。

# i2 L) }' {1 F% e2 u& K　　3. 检查网卡和网线。网卡是不是松动了，重新插拔后看看。检查网线另一端，与端口的连接是否松动?网线是否按照T586A、T586B标准制作?换根网线试试。

　　4. 检查网络中是否有广播风暴。用网管软件(如sniffer)或网络监视器，查看网络中哪些机器的流量较大，哪台机器数据流量异常。找到这台机器，拔去网线，网络恢复正常。

　　5. 确定是否有外网网络攻击?除了内网广播风暴外，来自外网的攻击也是影响带宽的一个重要方面。使用网管软件，可以判断网络是受广播风暴影响，还是来自外部的攻击。

　　6. 是否有网络硬件故障?各种网络设备(包括网卡、集线器、交换机等)，如果工作不正常，就会引发大量广播包，当广播包的数量达到30%时，网络的传输效率将会明显下降。使用网络管理软件，检查各硬件设备。
1 s" P4 m4 X( v$ p. ^
9 G! B& |4 z: V　　7. 网络中是否存在环路。在较大的网络中，经常会出现环路(回路)，例如在学生宿舍或办公室等公共场所，布线比较杂乱的情况下，容易出现环路，这时，计算机对外发送的每一帧信息都会在网络通道中反复广播，从而造成广播风暴现象，最终导致局域网带宽被耗尽，出现时断时续现象。通过抓包，会发现有大量IP标志重复的广播包存在。这些大量的广播报文，通常不应当是某台主机主动引起，而是被交换机
$ T7 q+ w" X% |* L" R) K" O
　　反复转发造成。解决方法一般是逐个端口排查，直到拔出某根网线时，网络恢复正常。
: W1 r# d: B3 m( @4 v9 q$ m
8. 蠕虫病毒或ARP病毒

　　不同的病毒危害范围不一样。有的病毒(熊猫烧香、磁碟机病毒等)会导致电脑无法正常工作另外一类病毒则会发出许多数据包，极大影响网络，比如蠕虫病毒、ARP病毒等。
" I' V4 f% n( i0 Y8 g# F; q: i
6 l+ Y" V" Z+ d3 E, t1 |! @　　作为网管，需要经常登陆网关交换机，查看日志或ARP表，如果在ARP表中存在一个MAC对应多个IP的情况，那么就表明存在ARP欺骗攻击，而这个MAC就是欺骗主机的MAC。及时将毒的计算机与网络断开，减少对整个网络的影响。对中毒的计算机建议重装系统，并马上安装补丁、杀毒软件、360安全卫士等工具。

　　现在各种病毒不断出现变种，严重影响了我们的工作和学习，因此我们要提高病毒防范意识，防患于未然，做到：及时升级所用杀毒软件，及时安装系统补丁，同时卸载不必要的服务，不仅提高系统的安全性，也提高了上网速度。
% F! R+ h2 t6 c# B, T