局域网突然变慢故障及解决方案

子夜的金

　　网管(网络管理员)不但要确保网络的工作稳定，还要保证有正常的网络速度，在工作中经常有用户反映网速突然变慢，本文现从两个方面加以分析，一是用户的计算机，二是网络环境。
8 ^& J8 S- D+ p% J4 {( G+ O
4 Z3 H. U' H1 V6 H: K+ U3 K# {- v　　用户计算机方面

' ^$ X/ o" s$ t　　如果只有个别用户网络慢，首先考虑的是与本机有关的问题，包括：
/ A& C8 O: o" s& i, H( }+ H
, D7 M' T, {2 z$ v　　1. 机器配置
. X2 s- B4 s6 e7 u) L* ^0 o
2 r4 m  g5 m0 j/ Q　　机器配置越高，上网就越流畅。其中内存大小、CPU主频、硬盘速度和网卡速度等是影响上网速度的主要原因。尽可能地升级机器配置，这样在硬件上保证上网需求。
' x: c2 t2 {6 W, d1 {
　　2. 对浏览器进行设置：

# R( Z( g( q1 Q; d( t　　⑴减少加载项。打开IE浏览器：工具-》管理加载项，加载项是扩展浏览器功能的程序，禁用一些加载项，可以加快浏览器的加载速度

. T1 l8 R0 Y. R; U1 u; u6 o　　⑵设置浏览器主页为空白页。浏览器在启动时将不自动装载任何页面
! t/ X5 I! |3 C
! q* G; E+ D$ i  W8 |3 z" d　　⑶取消多媒体选项。打开浏览器：工具-》Internet选项-》高级-》多媒体，取消一些不必要的选项，如：播放网页中的动画，播放网页中的声音等
( C' v- a) O* c* r! v6 G: B0 q
　　⑷关闭Java脚本。Java 和Javascript是动态运行的一些子程序，一般用于动画和旋转文 字。但是这些程序的运行将会大大影响下载速度。IE浏览器中，工具-》 Internet选项-》安全，在”自定义级别”中，关闭相应选项。

　　3. 检查启动时加载的“进程”

# {$ M7 K$ b% `! }: R" O+ z* r　　在“开始-》运行，键入 MSCONFIG，出现“系统配置实用窗口”，点击启动项，这些是用户安装的实用程序，比如MSN、杀毒软件等。有些程序是不需要在开机时启动的，在这些程序前面不打勾，这样开机加载的进程少很多，将资源空出，以达到提高网速的目的。
1 q4 X( I6 S, c
　　4. 检查开启的“服务”

　　安装Win XP后，通常系统会默认启动许多服务，其中有些服务是普通用户根本用不到的，不但占用系统资源，还有可能被黑客利用。在运行中键入 services.msc，打开服务窗口，根据用户实际需要，可以禁止很多服务，对一般网络用户，建议禁止以下服务：
% q& @6 q/ `% x! n
2 |* `3 e1 Y# u/ s6 P, t4 ^$ z3 g　　⑴ Application Layer Gateway Service如果不用ICS和 ICF 软件，可以关掉

/ _2 @( `3 o- M- S$ I) v　　⑵ ClipBook (剪贴簿) 把剪贴簿内的信息和其它台计算机分享，一般根本用不到

: R$ F$ n/ ~; j6 {  S; I2 J　　⑶ Computer Browser (计算机浏览器) 维护网络上计算机的更新列表
0 K3 n- K2 k$ l
" E4 C+ {6 e: S2 c　　⑷ Fast User Switching Compatibility在多用户下为需要协助的应用程序提供管理

　　⑸ Messenger信使服务

　　⑹ MS Software Shadow Copy Provider磁盘区阴影复制服务

　　⑺ Net Logon一般个人计算机不太可能用到登入网域审查这个服务
9 l+ e% V* ~* ~! B7 E0 F( Q2 f
+ B! `" d  e% i( @  C+ I5 w# b( l　　⑻ Network DDE (网络 DDE)

0 R) ~$ B. R' B9 w+ S  L1 z- g9 h　　⑼ NetMeeting Remote Desktop Sharing 远程桌面连接
- g3 l+ N4 o5 ~
　　⑽ NT LM Security Support Provider (NTLM 安全性支持提供者)

8 E3 Y* U# l7 o5 p* G　　⑾ Performance Logs And Alerts为了防止被远程计算机搜索数据，坚决禁止它

子夜的金

⑿ Remote Desktop Help Session Manager管理并控制远程协助
2 ?2 W. W: n9 z! N. j& a" b
　　⒀ Remote Procedure Call (RPC) Locator 远程过程调用定位程序
% L  X% Z2 k4 `1 e
( `0 W- Q! r( F8 S! S6 e　　⒁ Remote Registry使远程用户能修改此计算机上的注册表设置
% Z2 _- N9 v3 U& L: `: `( G0 u+ K
( L! p0 m2 X. i0 q　　⒂ Routing and Remote Access (路由和远程访问) 提供拨号联机到区网或 VPN 服务
; C/ I. r, R! ]# {0 H
　　⒃ Terminal Services 允许多位用户连接并控制一台机器

! z) m8 _6 Y0 B& O6 j　　⒄ Telnet允许远程用户登录到此计算机并运行程序

　　⒅ TCP/IP NetBIOS Helper 对于不需要文件和打印共享的用户，此项也可以禁用

/ |# R5 i; f$ ^* ^+ ^" ^3 ^　　⒆ Portable Media Serial Number透过联机计算机重新取得任何音乐拨放序号
: Z' a- r# f) T7 T2 v
　　⒇ QoS RSVP (QoS 许可控制，RSVP)
: V+ N5 n$ l2 k8 K9 B  x, \! f
　　除了这20个服务，Server (服务器)如果没有档案和打印的分享，也可以禁止。
6 ^8 d. m/ f. M5 v: B
　　5. 调整计算机的性能选项
* ]  ^' D% z8 Q" p
+ {% ]4 C5 K7 R3 X1 {　　右击“我的电脑”，点“属性”，点“高级”选项，性能-》设置-》视觉效果，选中“调整为最佳性能”。

　　6. 检查木马和病毒

　　用windows清理助手或360卫士检查是否有木马，或者打开任务管理器，查看是否有没有陌生的进程。用最新的杀毒软件扫描计算机。
& j0 `" |( G' j7 \: F/ u0 p
　　7. 清理临时文件，整理磁盘，检查虚拟内存大小。
( E/ s3 G  J6 m" W
　　网络环境
4 B* J; f# u+ J5 x- h  o
% V; n8 X& @( i　　1.首先明确是访问某个网站慢，还是访问所有网站都慢?如果只有访问某个网站慢，应该判断出是网站服务器带宽不足或负载过大。
* q* B. @# c% B7 ~
5 o: B1 H! r. S+ h0 P4 ]　　2. 是不是与时间段有关系?一般下午和晚上，相对早晨，网速要慢一些，因为上网用户多，占用的带宽多。如果与时间段没关系，说明另有原因。
* `: G* d3 M% x- c# ~$ l
　　3. 检查网卡和网线。网卡是不是松动了，重新插拔后看看。检查网线另一端，与端口的连接是否松动?网线是否按照T586A、T586B标准制作?换根网线试试。

　　4. 检查网络中是否有广播风暴。用网管软件(如sniffer)或网络监视器，查看网络中哪些机器的流量较大，哪台机器数据流量异常。找到这台机器，拔去网线，网络恢复正常。
3 K9 Y0 t- R+ q, k
! P3 p+ H# r/ h　　5. 确定是否有外网网络攻击?除了内网广播风暴外，来自外网的攻击也是影响带宽的一个重要方面。使用网管软件，可以判断网络是受广播风暴影响，还是来自外部的攻击。
: Y9 Q# m+ J+ r- V; W
' q4 W% V. z, j8 V& A6 b　　6. 是否有网络硬件故障?各种网络设备(包括网卡、集线器、交换机等)，如果工作不正常，就会引发大量广播包，当广播包的数量达到30%时，网络的传输效率将会明显下降。使用网络管理软件，检查各硬件设备。

　　7. 网络中是否存在环路。在较大的网络中，经常会出现环路(回路)，例如在学生宿舍或办公室等公共场所，布线比较杂乱的情况下，容易出现环路，这时，计算机对外发送的每一帧信息都会在网络通道中反复广播，从而造成广播风暴现象，最终导致局域网带宽被耗尽，出现时断时续现象。通过抓包，会发现有大量IP标志重复的广播包存在。这些大量的广播报文，通常不应当是某台主机主动引起，而是被交换机
, t0 u, l& A4 }+ E, T
3 B  H+ Y' C, K& C4 W1 U5 O. a. n　　反复转发造成。解决方法一般是逐个端口排查，直到拔出某根网线时，网络恢复正常。

8. 蠕虫病毒或ARP病毒
9 ]0 `' W' r( D( `$ G1 H' h
　　不同的病毒危害范围不一样。有的病毒(熊猫烧香、磁碟机病毒等)会导致电脑无法正常工作另外一类病毒则会发出许多数据包，极大影响网络，比如蠕虫病毒、ARP病毒等。
" h( b1 W  ]: X; M
　　作为网管，需要经常登陆网关交换机，查看日志或ARP表，如果在ARP表中存在一个MAC对应多个IP的情况，那么就表明存在ARP欺骗攻击，而这个MAC就是欺骗主机的MAC。及时将毒的计算机与网络断开，减少对整个网络的影响。对中毒的计算机建议重装系统，并马上安装补丁、杀毒软件、360安全卫士等工具。

　　现在各种病毒不断出现变种，严重影响了我们的工作和学习，因此我们要提高病毒防范意识，防患于未然，做到：及时升级所用杀毒软件，及时安装系统补丁，同时卸载不必要的服务，不仅提高系统的安全性，也提高了上网速度。
$ e9 q3 n) z3 ~8 Q! x