网络不通常见故障及排除方法

子夜的金 · 发表于 2011-1-13 20:24:51

如果您发现上不了网，建议按照以下的步骤来检查：
1）检查IP是否被盗用。
2）检查网卡灯是否亮。
3）检查操作系统中网卡的状态。
4）检查IP地址、网关、DNS配置是否正确。
5）检查IE浏览器，看是否使用了非法的或是错误的代理。
6）检查一些常用的网络软件。

下面详细的介绍：
一、检查IP是否被盗用
如果您开机后，系统中出现提示“IP 202.119. * * *.* * *与* *: * *: * *:* *: * *: * *硬件地址相冲突，端口以被禁用。”这说明您的 IP地址已经被盗用了，此时您肯定时上不了网的，请及时与网络中心联系，我们会解决。

二、检查网卡的灯
当您上不了网的时候，首先应该检查您的计算机的网卡的灯是不是亮（一般的网卡的都应该有灯，集成的网卡也应该是有灯的），如果网络有信号则网卡应该有一个绿灯在不停的闪烁；而如果绿灯不闪烁，则表明网卡接受不到信号，那您就应该检查一下网线，看其与网卡或是面板是否插好，如果都没有问题，那您可以打电话到网络中来，我们会帮您检查的。而如果网卡的灯是亮的，那您可以按第二步来检查。

三、检查操作系统中网卡的状态。（以WIN2000,XP为例）
对桌面上“我的电脑”点右键，选择“属性”，会出来一个“系统特性”窗口，选择其中“硬件”，找到“设备管理器”，点击进入，找到“网卡”，看您自己的机器的网卡前方是否有一个黄色的“！”或是黄色的“？”。如果有，则说明该网卡工作不正常，应立即删除该网卡，并重新正确安装。如果是有一个红色的叉号，说明您网卡被禁用了，那您应该把网卡启用，双击网卡，在出来的窗口中选择“设备用法”中的“使这个设备（启用）”就可以了。如果您的网卡都没有以上的问题，那你可以按第三步来检查。

四、检查IP地址、网关、DNS配置是否正确（以WIN2000，XP为例）
目前我们学校上网，是每台机器都分配给一个全球唯一的IP地址，所以如果要上网就要配置IP地址，网关，DNS服务器地址才可以，当您上不了网，您应该检查一下以上的配置。打开“控制面板”，其中有一项“网络和拨号连接”，左键点击进入，如果您的网卡已经正确安装了，那里面一定会有“本地连接”，双击“本地连接”，在打开的窗口中点击“属性”，在打开的“本地连接属性”中，找到“Internet协议（TCP/IP）”，双击它，在出来的这一个窗口里，会有IP地址、网关、DNS配置等几项，您可以把这些的配置，和网络中心的给您的配置对一下，看是否一样，不一样的请按照网络中心给的为准。

五、检查IE浏览器，看是否使用了非法的或是错误的代理。
上面已经讲到过，我们学校入的是教育网，所以，要出国必须配置代理服务器，而有好多用户，没有用网络中心的代理服务器，而是自己到别的网站找的免费代理，这些代理因为是免费的，所以它的可用时间也不能保证，而好多用户，在代理失效了的时候还不知道，还在继续使用，照成上不了网，所以当您按照上面的三步检查完了以后，建议再检查一下代理服务器，看是不是代理服务器的问题。

六、检查一些常用的网络软件。
因为现在病毒，黑客横行，网络安全成了一个大问题，好多用户挺有安全意识的，装了防病毒软机，防火墙件，但是仍然还是有问题，具体表现在：

1）不管三七二十一，什么软件都装，防病毒的装了两三个，防火墙也装了两三个，不禁使机器的运行速度大大变慢，而且，各个软件冲突不段，所以，我们建议装防病毒软件一个，防火墙的装一个，就够了，建议防病毒软件比较好的有瑞星，诺顿，防火墙的软件有，瑞星个人防火墙，天网防火墙。这里需要特别提醒的是，金山网镖这个软件不好，建议不要用，因为我们遇到好多例子，用户来报修上不了网，我们去检查发现网卡灯是亮的，网卡也正常，IP等配置也对，但就是上不了网，仔细检查发现发现是金山网镖的问题，关掉金山网镖就好了，所以建议装金山网镖的用户，把金山网镖卸载掉，换瑞星个人防火墙，天网防火墙。

2）对装的软件使用不熟悉，比如防病毒的软件应该定期升级，建议每隔两天就升级一下，保证病毒库的最权威性，最及时性。还有就是防火墙软件的设置不当也可能产生问题，现在好多防火墙软件，都带有“断开网路”的功能，不小心使用了此项功能，则可能上不了网，即使按照上面几步检查没问题，也可能还是上步了网，这时您就应该看看防火墙是不是使用了“断开网络”的功能了。

还有就是一些优化的软件也可能会出问题，比如“超级兔子”也有断开网络的功能，使用它的用户，检查时也应该检查一下，超级兔子是否使用正确了

网络出故障，不外乎以上的情况，当您发现网络不通的时候，不比紧张，按照上面讲到的几个步骤，应该就可以解决了，如果这样还不行，那您就应该打电话给我们网络中心了，我们会上门去给您解决的。

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