ADSL上网常见故障及排除方法

子夜的金

" l+ s8 K+ G1 r+ \. @) w众所周知，ADSL是利用原有电话线实现高速宽带上网的，目前大家都普遍采用这种上网方式。ADSL宽带虽然上网速度很快、费用低，但是经常会出现一些故障、给你的上网带来麻烦，例如无法拨号、网页打不开、下载中断、在线视、音频流中断等等，下面我们就来介绍ADSL上网常见的故障及其排除方法，希望能对你日常上网有所帮助！
# c6 `1 i. f! H3 n0 q8 C5 _

) R7 |' z# P% D& O, I; w1 n! v　　一、造成ADSL故障的原因
* u5 d$ c/ B" s' E/ w

　　如果从故障形成的原因来分，ADSL上网常见故障可以分为硬故障和软故障两大类。
+ U# H! ?' z* o. C

4 T( _0 J9 g5 Q# T8 @1 h- r: j3 w+ F　　1、ADSL硬故障
* l# F+ L! r9 S/ W0 s- Z& Q: `- w- S! u

9 ]; G3 s8 s( l8 R4 \　　ADSL硬故障大多数是接头松动、网线断、集线器损坏和计算机系统故障等引起的，此外，电压不正常、温度过高、雷击、线路距离过长、线路质量差、连线不合理等也容易造成ADSL故障。如果ADSL Modem使用的电压不稳定，建议你为Modem配一个小功率的UPS，另外，Modem应该保持清洁、干燥通风、避免水淋，如遇雷雨天气，一定要将Modem电源和所有连线全部拔下，以免受到雷击。
' j$ `7 S7 Z% f# l
) o& F6 D1 @7 |; e
　　（1）、线路问题
( t+ C% d, B1 O! M2 g9 U' O7 |

" f# j  c8 r9 ]- b$ V  H　　如果ADSL Modem离电信局太远，例如超过5公里，就可能引起ADSL线路不稳定，你应该向电信反映、以便解决问题。建议你使用标准电话线，电话线入户后就分开走，一线走电话、一线走电脑。
% }# t3 p8 w$ e9 L) b
5 ^7 Q# O7 }; |$ b% U9 A* g
2 i" B/ @. {! V1 U2 I　　如果室内希望安装电话分机，最好选用质量好的分线盒；确保线路连接正确，参照说明书指引正确连接话音分离器；确保线路通讯质量良好没有被干扰，没有连接其它干扰线路的设备，例如电话分机，传真机等，手机不要放在ADSL Modem旁边，因为每隔几分钟手机会自动查找网络，这时强大的电磁波干扰足以造成ADSL Modem断流；检查接线盒和水晶头有没有接触不良，以及是否与其它电线串绕在一起，PC接ADSL Modem采用附带的双绞线。


　　（2）、网卡有问题
0 y! f4 E! u# r, s% K
: l. p& C! z5 N$ L6 ^' [
　　建议你采用PCI网卡、10M或10M/100M自适应网卡都可，不要使用ISA网卡，还应该选择质量好的网卡，要知道太便宜的网卡经常会引起ADSL故障。


　　另外，在ADSL上网的电脑上如果你安装了双网卡，因为网卡冲突也容易引起ADSL故障。要排除此类故障，你可以拔起连接局域网或其它电脑的网卡，只用连接ADSL的网卡上网进行测试，如果故障消失，说明两块网卡有冲突，在BIOS中调整网卡的中断号。
. K* A+ p/ L/ |  |
) k9 I  i6 C+ t% ]# W6 r
　　（3）、ADSL Modem同步异常
2 t+ E$ ]+ o2 d& v

, e+ S  {# H/ h. B6 W" H1 g3 g　　电话线出现问题，或者ADSL连接的地方接触不良，可以造成这类故障。如果你怀疑分离器或ADSL Modem坏了，可以先不用分离器，直接将外线接入ADSL Modem，检查故障是否已排除，如果故障消失，说明是分离器坏了。
& l# K1 G- A* v/ `5 ?% N* b# Q7 b
/ H7 L" c+ P/ ^; a
6 H* O; F+ R. }# `$ n　　如果确定是分离器没有问题，就要保证分离器与ADSL Modem的连线不应该过长，假如太长，ADSL Modem同步就很困难。假如不是以上原因，只要你重新启动ADSL Modem即可解决这类故障。　　


　2、ADSL软故障
: l7 R* E7 h* w$ U/ |- U

　　以下的软因素，也可以引起ADSL故障，由于这类ADSL故障不是硬件损坏造成的，所以我们不妨称之为ADSL软故障。
; S- Q" o/ w* K1 \& m% m, ]. {# u

- x( H' Q- q  Z% {9 j- \1 \  I　　（1）、ADSL Modem设置有误


8 f) l2 h( ]* p) j7 v) @- a　　如果ADSL Modem（或网卡）的IP地址、或者DNS服务器设置错了，就会导致ADSL故障。如果你使用ADSL虚拟拨号，就不需要为ADSL Modem 设定IP地址；如果你需要设定DNS，就一定要设置正确，应该首先获取正确的DNS地址，然后在ADSL拨号网络属性中，把它设置好，否则就会引起ADSL故障。

  \2 T& t% u$ p0 ~7 _# y2 x
) ^6 Q# {0 l0 f1 _% m8 D) W　　获取DNS地址方法是：致电询问当地电信部门，或者使用以下命令。如果你使用了Win9x，可以先进入DOS窗口下，然后键入Winipcfg获取DNS地址；如果你的系统是WinXP/2000，应该在命令提示符下，键入ipconfig /renew。
  I% T9 z, }1 C
' ]" z/ k9 u5 [: d3 i6 j
　　另外，在ADSL拨号网络属性中，如果你对TCP/IP设置不正确，也能引起ADSL不能浏览网页的故障，注意TCP/IP网关一般不需要你进行设置。假如你从没有更改过ADSL设置，一直都可以正常浏览网页，突然发现ADSL浏览不正常了，你就可以采取这样的方法来解决：删除TCP/IP协议，然后重新添加TCP/IP协议。


% N; ?; S. w, d　　（2）、病毒破坏了ADSL相关组件
' r& [* X& O- w% h

3 m1 y! a- o; k+ x* _% x0 O8 H& O" _1 {　　如果你受到黑客和病毒的攻击，ADSL相关组件受到破坏，就会发生ADSL断流故障。建议你安装“天网防火墙”或者“金山网镖”等网络防火墙，它们都可以实时监控你的电脑和网络通讯情况，如果发现非法的网络访问，它们还会及时警告你引起注意。

5 Q1 Y3 n& ^: |5 g7 ~/ j
% s. g. Z9 |' |! y4 l　　（3）防火墙软件设置不当
; g. R' K/ n0 V1 l& o7 J$ Q
5 A$ c, A  y% e
" }! C" Q% t9 e　　如果排除了病毒和黑客破坏，还发生ADSL断流现象，就可能是防火墙软件设置不当造成的。此时你就应该检查安装的防火墙、共享上网的代理服务器软件、上网加速软件等，停止运行这类软件，然后再上网测试，观察上网速度是否恢复正常。

$ U! T0 q( b1 P5 B7 {
　　（4）、操作系统与ADSL相关组件不兼容
0 @1 w% y2 h8 P) l
2 a: ?% v* L1 B9 j
　　有的Windows版本，与ADSL的相关组件存在兼容性问题，例如Win98，它的网络组件就存在重大缺陷、与ADSL相关组件不兼容，因此ADSL连网时，常会出现莫名其妙的断流故障，此时你可以给系统打补丁，来解决此类问题。你可以连接到微软的官方网站，下载安装系统的补丁（主要补丁有：Win98 SE版的补丁、Win98拨号网络1.3升级1.4补丁、Win95的WinPoET、微软拨号网络MSDUN1.4），待补丁安装完成后，再安装虚拟拨号软件。
$ x1 Z+ [+ r0 B# m* z# x6 p2 E* g
# l8 d1 ]& Y3 X0 j
　　注意：如果你使用了WinPoET（RASPPPoE），还需要检查是否正确安装操作系统拨号网络组件，应该首先安装“微软拨号网络1.3”，然后才能用ADSL正常上网。

% P' t* D1 B( z$ v1 Y
　　（5）、多个拨号软件引起冲突

. m2 M7 G: L4 a
5 B" B5 }% D  Y8 y/ }8 O: d. ~　　目前个人用户大都使用ADSL虚拟拨号方式，需要安装PPPOE拨号软件。如果你安装了多个PPPOE拨号软件，就会引起冲突、导致ADSL故障。请务必注意不要同时装多个PPPOE软件，以免造成冲突。 （6）、某些软件导致ADSL断流故障


某些软件（例如QQ）偶然也会造成ADSL上网断流，不过只要你卸载了此类软件，就会解决断流故障。如果你有QQ，不妨先卸载OICQ，然后再上网试试。假如你发现打开某些软件时，有ADSL断流现象，你可以先关闭该软件、然后将它卸载，看看能否解决ADSL断流故障。
4 i4 L: z4 w% B+ f. i二、查找ADSL故障的方法
8 s  L+ C5 \6 E! K* U6 Q

* s) `, Y$ m, G" W. E7 r　　要定位ADSL故障，你可以采用这样的方法：首先观察指示灯和报错信息，然后按照先硬件后软件、先内部后外部、先本地后外网、先试主机后客户机，按照这样的顺序进行检查。对经常性的故障，故障定位后应该记录下来，记录要准确简洁，尽量将遇到的问题与用户手册上提到的故障相对应，向机房报故障时，应首先报出端口编号和用户名。
% w: Y7 {+ m- |6 Q: F' P
; Q' s7 [) h+ f6 F
7 L, o* X) W) j: O) [　　1、检查ADSL Modem指示灯


" K! q% D1 ~. \; }8 s5 L　　我们一般可以观察ADSL Modem指示灯来帮助定位故障。外置ADSL Modem面板上通常有Power、Test(或Diag)、Link (或CD)、LAN这几个指示灯，分别代表不同的指示意义，正常情况下，Power、Link、LAN三个灯是要长亮的，如果它们处于闪烁或熄灭状态下，ADSL就无法正常工作。
; P% v$ ~! H) T& X/ ?3 u! t
3 L; K5 A6 w( f+ k4 q
　　电源指示灯位于用户Modem 3个指示灯的最左边，如果Power灯（电源指示灯）不亮，应该清楚是电源出问题了。请检查电源连接是否有效、电源适配器是否匹配，如果不是此类问题，可能就是ADSL或ADSL电源适配器坏了；数据指示灯位于用户Modem 3个指示灯靠右边的两个，持续点亮为正常，说明用户端至DSLAM局端线路无故障：如该指示灯不亮，说明线路有问题，需由电信部门现场解决。

0 c3 C  e0 i9 X
) y' H, P9 ]0 T; k5 u8 E. N　　如果Test或Diag灯（设备自检灯）长亮，即表示设备未能通过自检，你可以尝试重开ADSL，或者对设备进行复位来解决问题，如果问题未能解决，则有可能是ADSL设备硬件或软件(Firmware)有问题；

0 |) N$ J# f9 ~# x
　　如果Link或CD灯（同步灯）不亮、或者一直闪烁，表示线路信号不好或线路有问题。这时检查一下电话线路和分离器连接是否正确；分离器之前是否接有其他设备，如分机、防盗器等；接线盒或水晶头是否完好；ADSL旁边是否有无线通讯设备（如手机）。如果在确认线路没有问题的情况下，Link灯如果还是不能长亮，那么就有可能是ADSL与服务接供商的中心交换机不兼容，建议更换不同型号或不同品牌的ADSL。
# [% _- e$ i! I1 L7 I2 y& d
3 |# b1 H' v" |: ^
　　如果LAN灯（局域网指示灯）不亮，表明ADSL与PC之间没有连通，电脑就无法与ADSL通讯，当然就不能正常拔号了。这时你就要检查一下网卡是否正常工作（查看“网络适配器”下有无带“？”或“！”的设备，如有，则删除后重新安装）；网线类型是否正确、网线是否有损、网线连接是否有效。

6 f# K0 f: U# E5 w& C0 R
　　2、检查网卡上的指示灯


　　网卡上有一个指示灯，当你用网线把网卡和ADSL Modem连好后，如果连接正确，网卡上的指示灯就会闪亮，如该指示灯不能正常闪亮，则说明你的网卡或者网线有故障。


; c9 {2 S' r4 B7 V/ |　　3、检查拨号软件是否有冲突
5 T  O" y# w9 O
. \0 Q, k7 q+ g9 @. _* o" w3 y2 B
" B/ N2 D' N+ y. Y, d: {$ O　　ADSL接入Internet的方式有虚拟拨号和专线接入两种，现在个人用户大都采用前者，因此需要安装使用PPPOE（Point-to-Point Protocol over Ethernet以太网上的点对点协议）虚拟拨号软件。目前这类软件数量繁多，都有各自的优缺点。


如果你的操作系统是WinXP，推荐你使用WinXP自带PPPOE拨号软件，因为它一般不会引起ADSL断流现象，稳定性也比较好。如果你使用的是WinME或9x，可以使用以下几种虚拟拨号软件——EnterNet、WinPoET、RasPPPoE。其中，EnterNet是现在比较常用的一款，EnterNet 300适用于Win9x；EnterNet 500适用于WinXP/2000。当你使用一个PPPOE拨号软件出现ADSL故障时，不妨卸载这个软件，然后再换用其它的PPPOE拨号软件试试，不过你一定要注意不得同时安装多个PPPOE软件，以免造成冲突、引起ADSL故障。

子夜的金

三、ADSL上网常见故障典型实例
8 R1 f8 J- x$ m

　　以下是一些ADSL常见故障的实例，了解这些故障的现象、形成原因和解决对策，对你迅速排除遇到的ADSL故障很有帮助。

1 @! T( j0 v+ Q) F
　　1、ADSL拨号时，拨号软件显示Time out while trying to…（超时错）。


1 G" }/ i: u+ z- ~. J【解决方法】：首先你应该检查内置型的ADSL卡与分离器等的连接是否正确，接头是否松动、网线有没有折断等；或者重启一下计算机，重新安装虚拟拨号软件。
4 l) A, B, [( N- ^
5 U* ~1 v( b+ K" i& D; B; X3 F6 j) K" L
" @. @+ n- |; [1 g: j$ e　　接下来你可以打开拨号软件(如EnterNet300)上建立的拨号的“Properties(属性)”项，选择“Configuration(配置)”项，在“Adapter(适配器)”中检查ADSL卡“GB-Link A1020I ADSL PCI NIC”是否被正确捆绑，如果没有你可以将其选上；如果此栏中无ADSL卡“GB-Link A1020I ADSL PCI NIC”，则可以打开“网上邻居”的“属性”，选中“TCP/IP-GB-Link A1020I ADSL PCI NIC”，更改“高级”选项中的任一设置，然后重启电脑，在拨号连接中即可正确识别ADSL适配器了。

0 `0 F( ]+ }% c8 [: l$ P- N
9 N2 f8 d3 ?' h: ^　　如果以上操作后，还不能解决问题，那么一般是ISP服务器有问题，或者是你的电话线路太长，ADSL Modem离电话局超过了5公里，你可以与ISP服务商联系解决。

' N. e. K/ `- g3 U' e" e- D
　　2、ADSL虚拟拨号软件拨号时，提示错误信息。
- }0 X5 O, x' {
1 }) T( n# `$ y* t" k6 u: a# r# C
. T4 c( J' V1 D0 N　　【解决方法】：如果拨号窗口显示“Begin Negotiation”然后等待，最后直接弹出菜单“time out”，这表明网络不通。主要原因是ADSL上的网线没有连接好、或者ADSL网络不通，你可以重启ADSL后再试。

; d, _5 U( B8 O9 X
- u6 Q/ ~9 x; b9 v/ v' Q　　如果拨号窗口显示“Begin Negotiation”，然后显示“Authenticating”，最后显示“Authentication Failed”，这表明用户账号或密码有误。

9 R6 n# e- x: {; c' g" M9 E
% `7 y8 S7 Q6 x" M) {6 f　　如果拨号窗口显示“Begin Negotiation”，然后显示“Authenticating”，然后再显示“Receiving Network Parameter”，最后弹出菜单“timeout”，这表明拨号IP地址已经被占满，需稍后再拨。
: j" v6 V8 h3 W( z9 G' m8 j" r

/ I& g3 Y% G, d  |7 s　　3、拨号时程序显示“Connect communication service”之后就无反应了，无出错代码显示。


' M* e, E/ e2 p: Q6 Y% b　　这是由于ADSL Modem本身的连接参数，没有设置正确导致的。在接入ADSL服务时，需要我们向ISP服务器发送用户名与密码、ADSL安装协议名称等等参数，这些参数就保存在ADSL Modem设置中，如果这些参数设置有误，就不能连接ISP服务器。
  B, }" z) ~% q) m

　　【解决方法】：打开ADSL Modem本身的设置选项，检查这些设置参数，是否与中国电信提供的参数一致。如果不一致，就会发生此类故障。
; d  @9 R, L" y) Z

9 g; Q- W8 O# C6 }8 G  b% g　　4、ADSL拨号软件提示已经成功连接，但是不能访问Internet。
1 T6 W" D5 i0 R0 X5 T5 k

　　【解决方法】：首先检查能否连上服务器端。单击“开始”/程序/附件/MS-DOS方式，打开MS-DOS方式，键入Ping 网关地址（例如Ping 61.139.2.69），检查能否Ping通。如果显示Request timed out，则表明你的电脑有问题，可检查本机配置或重新安装系统网络部件；如果通，刷新浏览器或检查浏览器的选项设置。
( B" q  ~" R8 \& N; i5 ~
8 `& Q5 \" @: K; S1 l3 L
1 F, p4 x; {. D9 h　　5、USB接口的ADSL MODEM无法拨号接通
* R4 j! L) {: n2 l7 E5 W

　　由于USB MODEM是通过USB接口供电的，因此如果MODEM加电时间短，网络设备就可能没有被激活，于是导致ADSL线路不通。
0 c$ E. R1 @/ D! u! C8 _" ?

5 T. W1 Y; `, s- L　　【解决方法】：给MODEM加电后，耐心等待30秒至几分钟，然后再尝试连接。有时候MODEM一开机就可以连上网，不过有时则要激活几分钟、或者重新启动才可能连上网；如果线路一直不能激活，则可能是网络连线出了问题，请及时电话咨询当地电信局。


　　6、一直使用良好的ADSL MODEM突然无法上网
' m  H5 l6 o- G! v6 B2 j: H
9 E! [. k" ~( G) E
$ I) S; @5 B9 o' V　　这类故障形成的原因有很多，假如非硬件损坏和线路损坏，那么就可能是：网络设备过热引起的，或者是IP调整过程中的自动断线；或者是电信局网络系统崩溃。
* Q: t; B' r4 T1 G
7 v) q! R! h& v
　　【解决方法】：由于ADSL MODEM的发热量较大，网络设备过热也能引起此类故障，为此，你可以把ADSL MODEM放置在通风比较好的地方，散热一会儿即能连上网。
% u  p7 p: E! u1 O  w
% J$ E2 p+ N! N- O
　　由于ADSL的IP地址是动态分配的，如果遇到IP调整，也会出现突然掉线的情况，这时你不必在意、几秒钟后即可自动连上网。如果连不上，按一下RESET IO键关闭，然后再启动即可。如果以上操作都不能解决问题，就可能是电信局网络系统崩溃了，你可以致电询问。
6 C' J8 t& C9 s$ f" ^8 L4 O* K1 }9 U
* v2 Y4 o3 G( Y8 t
, r$ C, C+ T  I/ A, r9 X9 ]　　7、ADSL连接使用了10/100Mb/s的HUB，但局域网上的计算机却无法使用PPPoE。
" }9 W/ X* k% Y4 ~: l

, V% }: B; M( `, C9 U5 C　　如果计算机和HUB的连接速度是100Mb/s，HUB的10/100Mb/s交换模块目前对PPPoE支持并不是很好，那么PPPoE就有可能无法在100Mb/s网速下找到ADSL信号，因此无法使用PPPoE。

8 ]7 b) i* E, R: h* c4 M
/ G% U4 w# \' F/ {　　【解决方法】：用于PPPoE拨号的计算机使用10Mb/s的接线方法制作10Mb/s网线，或者将网卡强行设置工作在10Mb/s速度。


$ y5 ^( X* e6 C* y　　8、PPPoE软件安装和工作都正常，但不能列出ISP的服务项目

, i5 }1 t+ k2 a6 T. e$ R5 P/ A
+ x' L- S9 o7 Z$ S　　【解决方法】：首先检查硬件的连接是否正确，ISP是否在提供服务，这些可以通过观察ADSL Modem同步工作灯显示状态来判断，如果同步工作灯显示正常工作，那就检查计算机内其他设备是否干扰了ADSL的工作，并且将驱动程序升级。
! c9 C9 K4 }. `: a
! p$ ^7 C$ J* q
　　另外，ISP的ADSL接入服务器没开，也不可能列出服务器项目。最后，你还需要注意ISP是否开通了相应的服务，因为ADSL还有一些特殊编号捆绑在电话交换机中，ISP需要认证了这些编号后、才能认为用户的线路合法，所以如果你没有开通服务，也会出现此类故障。


　　9、ADSL上网速度慢
3 }6 A( S7 n' O) U6 ^9 f) r

0 A, i0 W- k2 x　　如果访问国外站点，访问会受到出口带宽及对方站点配置情况等因素的影响，因此访问某些国外站点速度有可能慢。

& F/ Y, ]/ r8 c% y% L3 K1 _9 R
$ z3 M& ]# ~8 ?　　另外，ADSL技术对电话线路的质量要求较高，如果电信局到用户间的电话线路、在某段时间受到外在因素的干扰，RADSL会根据线路质量的优劣和传输距离的远近，动态地调整用户的访问速度，这样也会造成此类故障。

% B" U9 r! `' w6 N/ j( F8 G
　　10、ADSL有时不能正常上网。
4 `$ ^8 f# L8 s3 d

　　ADSL是一种基于双绞线传输的技术，双绞线是可以有效抵御外界的电磁场干扰，但是从电话公司接线盒到用户电话这段线、大多用的是平行线，这对ADSL传输非常不利，因此会造成连接不稳定、ADSL灯闪烁等现象，从而影响上网。另外，从电话公司到ADSL滤波器这段连接中，如果你加入了任何其他设备也会危害数据的正常传输。

! n$ N% m9 b( z/ g0 y
　　【解决方法】：在滤波器之前不要并接电话、电话防盗器等设备。　　


　　11、每隔几天，ADSL就无法获得IP地址，重启几次后又一切正常（有时要过很长时间）。
- z+ l( d$ f+ W* l% u6 S) l

/ M0 _( N$ p+ f8 L& m0 g& S　　此类故障可能是电信局引起的。因为目前个人用户一般采用ADSL虚拟拨号方式，当你拨入时会获得一个IP地址，断开连接时又自动释放该地址。由于IP地址池中的IP地址数量毕竟有限，当突发用户数量较多时，IP地址被分配殆尽，因此后面的用户将无法获取IP地址。


　　【解决方法】：稍过片刻重新拨号，即可获得IP地址。如果这样操作不能排除故障，你应当检查以下各项内容：网线是否有问题，尤其是RJ-45头，与网卡的接触是否良好；ADSL是否设置为“桥接（bridged）”方式；网卡及驱动程序是否有问题；WinXP的虚拟拨号组件是否出现错误，建议你重新配置一次。
4 E+ Q% P, H4 x+ I
" `7 U; N- J/ C# F0 j1 }  D
　　12、电压过低导致ADSL频繁掉线
1 r# z2 q+ U+ f4 P
. B5 `  z& {: I+ ^6 R
　　电压过低可以导致ADSL频繁掉线。例如夏天随着空调使用率不断增加，常引起电压过低、而且还会引发感应电流。虽然ADSL Modem在设计时，一般会考虑到电压和电流的波动问题，但是如果电压过低或过高，ADSL Modem就无法正常工作。

4 R! a$ M+ }1 O" L$ d$ l
4 d/ A: R9 a. _% j' z: M9 Y, j* k　　【解决方法】：稳定电压，为ADSL Modem或宽带路由器，配置一个UPS电源。


　　13、ADSL的指示灯为正常的绿色，但常掉线，重启Modem后又恢复正常。
) p) I* D% T* T# K' [) O8 l

" w+ I- S/ d% @- n8 B& ?4 y6 R! e　　这是ADSL的“休眠”现象。ADSL Modem上有一个接局域网的HUB口，虽然它是10Mb/s的端口，但是ADSL的上行带宽只有几百kb/s。如果上网PC采用单网卡，局域网HUB直接连ADSL Modem的这个HUB口，HUB再接下面的客户机，这样网络内的许多与ADSL无关的数据包将占用ADSL上行通道，如果超过ADSL上行传输能力，数据包将装入ADSL的缓存；假如数据量继续增大，缓存溢出，就会造成这样的ADSL“休眠”现象，于是只有重启Modem才可排除此类故障。


　　【解决方法】：上网的服务器采用双网卡，一块网卡连ADSL，一块网卡连局域网的HUB，这样即可隔断Modem与局域网间的直接通信，避免上述问题。
* Y$ t" z9 _. d- z: r$ O
* M4 L+ u5 _4 Z: Z1 m5 ?# T, x1 v; `
; h% Q1 m' S$ `　　14、ADSL数据流量一增大时就会死机。
8 E1 q0 ^( D# S/ B1 q4 j$ P( Q

- e! f# N# ]' a/ l' ]9 l' j; e$ z　　【解决方法】：网卡的品质或者兼容性不好（例如ISA总线1OM网卡）可以引起这类故障。由于PPPoE是比较新的一项技术，这类网卡兼容性可能会有问题，并且速度较慢，造成冲突，最终线路锁死、甚至死机。
4 ^+ K0 b& C& g2 ^7 O- l

　　15、ADSL上网时接听电话会断线

4 I- f" v1 t( v# f3 r. \4 v
' t; x# \" n& X# R5 B# w* X0 f　　ADSL Modem背面有电源、网卡和电话线三个接口，其中网卡接口需要一根交叉网线连接ADSL Modem和计算机中的网卡，而电话线接口则是通过一根两芯电话线接驳到滤波器。滤波器有一个用于连接电话盒的接口，同时还有2个提供电话线连接口，这两个电话接口通常不能混用，也就是用于连接ADSL Modem与连接电话分机的接口不能混淆，否则将会出现ADSL Modem工作出错的情况。在ADSL正常使用的时候，只能通过滤波器引出的电话机拨打和接听电话，如果使用其余线路连接的电话则会导致ADSL断线。

0 ]$ h. E( ?( i, ?
) N/ I+ x7 X7 y3 |6 a  ?% P. v　　【解决方法】：购买一款子母机电话，将座机与滤波器相连，子机可以放置在它处使用。


　　16、ADSL显示连在网上，但每隔一段时间就停止传送数据
& d) _& R, `7 p' p/ K+ t

5 w! B/ B3 }1 `; A　　此类故障一般是ISP问题引起的。例如ISP调整设置，或者ISP某些设置不完善都会造成ADSL的信息短时间中断，但是并不影响你的ADSL Modem连线状态，只对互联网连接的数据造成停顿。

; ?5 K0 o" V* Q4 |1 M$ G$ P) T( h
　　17、安装了ADSL宽带后，电脑启动速度变慢


/ X( V/ v) b# X: P　　由于使用宽带必须要安装网卡，这样每次电脑启动时系统都会检测机器的IP地址，另外局域网中需要正确设置DHCP服务器，因此需要较长的时间。


【解决方法】：如果是单机使用就给网卡指定一个IP，便可以解决问题。单击“开始”/设置/网络连接/本地连接，打开“本地连接”属性窗口，双击“常规”中的“Internet协议”，打开“TCP/IP属性”，将网卡的IP地址配置为一个未使用的数值（例如3.3.3.3），子网掩码设置为255.255.255.0，默认网关和DNS可取默认设置，设置完成后确定，开机速度即可提高。重新创立拨号连接